Particuliers
Ces Conditions Générales de Vente ont pour but d'informer l’acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (Pacifique Sud Cosmétique) procède à la vente et à la livraison des produits commandés par l’acheteur et de définir les droits et obligations des deux parties dans le cadre de la vente de produits par Pacifique Sud Cosmétique. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes des produits proposés par Pacifique Sud Cosmétique sur son site www.tahitiansecrets.fr.
Le fait que l'acheteur commande un produit sur le site : www.tahitiansecrets.fr emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant toute commande.
Pacifique Sud Cosmétique se réserve la possibilité de modifier à tout moment ses Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente applicables à la commande sont celles acceptées par l'acheteur au moment de la commande.
Identité de la société
- Nom :Tahitian Secrets
- Adresse : Zi Napollon, 490 avenue du passe temps - 13400 AUBAGNE - France
- SIREN : 820 721 298 RCS Marseille
Conditions d'utilisation
Quels que soient le domicile de l'acheteur et le lieu de livraison des produits, votre achat est considéré conclu conformément aux lois françaises.
Produits
Les produits proposés par Pacifique Sud Cosmétique sont ceux qui figurent sur le site www.tahitiansecrets.fr le jour de la consultation du site par l’internaute et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits, l’acheteur en sera informé dès que possible. Dans ce cas, l’acheteur pourra soit être livré ultérieurement soit être remboursé.
Dans ce dernier cas, le remboursement aura lieu dans un délai de 30 jours après la demande de remboursement par l’acheteur.
Les photographies et les textes illustrant les produits du site www.tahitiansecrets.fr ne sont pas contractuels. Si une erreur figurait dans ces photographies ou textes, la responsabilité de Pacifique Sud Cosmétique ne saurait être engagée.
Paiement sécurisé
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, et intègrent notamment la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux applicable en France métropolitaine.
L’acheteur a deux options de paiement, par Internet via les systèmes sécurisés Sherlock LCL ou Paypal
Pacifique Sud Cosmétique utilise un outil de paiement sécurisé avec Sherlock LCL et Paypal. La sécurité du paiement repose sur l’authentification de l’acheteur, et sur la confidentialité de l’intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, Sherlock LCL et Paypal utilisent des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes règlementations bancaires applicables en France
Livraison
En France métropolitaine, vous avez la possibilité de vous faire livrer par : So Colissimo. Hors France métropolitaine, la livraison ne peut se faire que par Colissimo.
Les frais de port sont différents selon les pays. En France, quel que soit le nombre d’article(s) commandé(s), le tarif applicable à la livraison est le même. Dès 60 € d'achat dans notre boutique Tahitian Secrets et pour une livraison en So Colissimo en France métropolitaine uniquement, les frais de port sont offerts.
Tous nos colis sont expédiés à la Poste les lundis, mercredis et vendredis. Le délai moyen d’acheminement de vos colis par COLISSIMO est :
- De 5 à 7 jours vers l’Outre-Mer ;
- De 3 à 8 jours vers l’International.
Le délai moyen d’acheminement de vos colis par SO COLISSIMO est :
- De 48h en France métropolitaine : à votre domicile, dans votre espace cityssimo, dans votre bureau de poste, chez votre commerçant.
Pacifique Sud Cosmétique est impliqué dans le bon déroulement des livraisons et s’attache à respecter les délais pour le bon arrivage des produits en temps et en heure et ainsi, satisfaire la demande du client. Nous nous engageons donc à respecter un délai de préparation optimum qui est en moyenne d’un jour. Cependant, les délais d’acheminement de votre commande sont ceux de La Poste. En cas de délai de livraison trop important de votre colis, nous nous en excusons mais nous ne pouvons pas en être tenu responsables. Dans le cas de problème de livraison, vous devez vous retourner vers le transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison. Le délai maximum de livraison s’élève à 30 jours. Passé ce délai, vous pourrez faire une réclamation à Pacifique Sud Cosmétique qui enquêtera auprès du transporteur et qui le cas échéant remboursera l’acheteur de la valeur des produits commandés.
Une fois expédiée, votre commande possède un suivi. Vous recevrez le numéro de suivi le jour de l’envoi de votre commande. Connectez-vous sur le site et rentrez ce numéro pour suivre votre colis
Suivez votre colis avec Colissimo
Suivez votre colis avec So Colissimo
Si le colis est endommagé, il ne faut pas l’ouvrir : refusez-le ou emmenez-le directement à votre Bureau de Poste le plus proche. Si le colis n’est pas endommagé, il est primordial que vous vérifiiez la conformité des produits lors de la livraison. Si votre colis ou un des produits est endommagé ou manquant, vous devez impérativement nous le faire savoir le jour de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à l’adresse mail : info@tahitiansecrets.com ou par téléphone au 04 42 32 02 34 de 10h à 12h et de 14h à 16h du lundi au vendredi. Si vous faites réclamation dans le délai imparti, nous procèderons à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) ou réexpédierons le produit manquant.
Délai de rétractation
Pendant un délai de sept jours francs à compter de la livraison, l’acheteur peut renoncer à sa commande sans avoir à donner de justifications.
Si l’acheteur fait usage de ce droit de rétractation, il doit nous le faire savoir par lettre simple à l’adresse suivante : Pacifique Sud Cosmétique - ZI Napollon, 530 avenue des Templiers - Bât 7 - 13400 Aubagne.
Seuls les frais de retour de la marchandise seront à la charge de l’acheteur.
Le prix de la commande sera remboursé dans les trente jours, à compter de la date de réception du colis par Pacifique Sud Cosmétique, à l'exception des frais de retour des produits qui restent à la charge de l'acheteur.
Les articles retournés devront être non ouverts et renvoyés avec leur emballage d’origine.
Indépendamment du droit de rétractation dont il a été fait mention, l’acheteur bénéficie de la garantie légale des vices cachés.
Confidentialité
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Propriété intellectuelle
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Litige
Les ventes de produits de la société sont soumises au droit français quel que soit le pays de résidence de l'acheteur et le lieu de passation de la commande. Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre Pacifique Sud Cosmétique et l'acheteur sont soumises à la loi française.
Aucun dédommagement autre que celui des produits et des transporteurs, ne pourra être réclamé à Pacifique Sud Cosmétique, même si la faute s’avère exclusivement imputable à Pacifique Sud Cosmétique.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Tout litige qui n’aura pu être réglé à l’amiable relèvera de la compétence exclusive des Tribunaux de Marseille.