TRANSPORTEURS
En France métropolitaine, vous avez la possibilité de vous faire livrer par : So Colissimo.
Hors France métropolitaine, la livraison ne peut se faire que par Colissimo.
En optant pour Colissimo, Tahitians Secrets choisit un partenaire de livraison responsable, 1er acteur de la compensation carbone volontaire d’Europe, qui s’engage à réduire son empreinte écologique en visant 3 objectifs : mesurer, réduire les émissions de CO2 notamment en optimisant les livraisons, et compenser les émissions résiduelles en soutenant des projets en France et dans le monde.
Tahitians Secrets s’engage ainsi au quotidien dans des activités plus respectueuses de l'environnement et contribue à une consommation plus responsable.
TARIFS DE LIVRAISON
Les frais de port sont différents selon les pays.
En France, quel que soit le nombre d’article(s) commandé(s), le tarif applicable à la livraison est le même.
Dès 70 € d'achat dans notre boutique Tahitian Secrets et pour une livraison en So Colissimo en France métropolitaine uniquement, les frais de port sont offerts.
DELAIS DE LIVRAISON & RETARD
Tous nos colis sont expédiés à la Poste les lundis, mercredis et vendredis.
Le délai moyen d’acheminement de vos colis par COLISSIMO est :
- De 5 à 7 jours vers l’Outre-Mer ;
- De 3 à 8 jours vers l’International.
Le délai moyen d’acheminement de vos colis par SO COLISSIMO est :
- De 48h en France métropolitaine : à votre domicile, dans votre espace cityssimo, dans votre bureau de poste, chez votre commerçant.
Pacifique Sud Cosmétique est impliqué dans le bon déroulement des livraisons et s’attache à respecter les délais pour le bon arrivage des produits en temps et en heure et ainsi, satisfaire la demande du client. Nous nous engageons donc à respecter un délai de préparation optimum qui est en moyenne d’un jour.
Cependant, les délais d’acheminement de votre commande sont ceux de La Poste.
En cas de délai de livraison trop important de votre colis, nous nous en excusons mais nous ne pouvons pas en être tenu responsables.
Dans le cas de problème de livraison, vous devez vous retourner vers le transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison.
Le délai maximum de livraison s’élève à 30 jours. Passé ce délai, vous pourrez faire une réclamation à Pacifique Sud Cosmétique qui enquêtera auprès du transporteur et qui le cas échéant remboursera l’acheteur de la valeur des produits commandés.
SUIVRE MA COMMANDE
Une fois expédiée, votre commande possède un suivi.
Vous recevrez le numéro de suivi le jour de l’envoi de votre commande. Connectez-vous sur le site et rentrez ce numéro pour suivre votre colis
Suivez votre colis avec Colissimo
Suivez votre colis avec So Colissimo
COLIS ET/OU MARCHANDISE EN MAUVAIS ETAT
Si le colis est endommagé, il ne faut pas l’ouvrir : refusez-le ou emmenez-le directement à votre Bureau de Poste le plus proche.
Si le colis n’est pas endommagé, il est primordial que vous vérifiez la conformité des produits lors de la livraison.
Si votre colis ou un des produits est endommagé ou manquant, vous devez impérativement nous le faire savoir le jour de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à l’adresse mail : info@tahitiansecrets.com ou par téléphone au 04 42 32 02 34 de 10h à 12h et de 14h à 16h du lundi au vendredi.
Si vous faites réclamation dans le délai imparti, nous procèderons à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) ou réexpédierons le produit manquant.